プライバシーポリシー

株式会社ファミくるケア(以下、「当社」といいます。)は、当社の「オンラインメンタルケアサービス ファミくる」(以下「本サービス」といいます)における個人情報を含む利用者情報(以下「利用者情報」といいます。)の取扱いについて、次のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)を定め、本ポリシーに基づいて利用者情報を適正に取り扱います。 なお、本ポリシーで使用する用語の意味は、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)に準拠するものとします。

第1条 取得する情報の種類

当社は、利用者の種別に応じて、以下の利用者情報を取得します。

一般ユーザーから取得する情報

  • ニックネーム
  • メールアドレス
  • 性別
  • 生年月日
  • 郵便番号・住所(地区町村の別まで)

企業ユーザーから取得する情報

  • ニックネーム
  • メールアドレス
  • 性別
  • 生年月日
  • 住所(郵便番号)

自治体ユーザーから取得する情報

  • ニックネーム
  • 氏名
  • 性別
  • メールアドレス
  • 生年月日
  • 住所

助産師から取得する情報

  • ニックネーム
  • 氏名
  • メールアドレス
  • 電話番号
  • 生年月日
  • 住所
  • 看護師免許登録番号
  • 助産師免許登録番号

第2条 利用者情報の取得について

当社は、利用目的を明確にしたうえで、必要とする範囲内に限り、適法かつ公正な手段によって利用者情報を取得します。

第3条 利用者情報の利用について

当社は、利用者情報を次条に定める利用目的の範囲内で、必要な限りにおいて利用させていただきます。また、次条に定める目的以外の目的で利用者情報を利用する場合は、事前に利用者情報を提供した利用者本人に通知し、同意を得るものとします。

第4条 利用者情報の利用目的

当社は、利用者ご本人及びお取引先様からお預かりした利用者情報を、以下に定める利用目的の達成に必要な範囲内で利用いたします。

  1. 本サービスに関する登録の受付、本人確認、利用料金の計算等本サービスの提供、維持、保護及び改善のため
  2. 本サービスに関するご案内、お問い合せ等への対応のため
  3. 本サービスに関する当社の規約、ポリシー等(以下「規約等」といいます。)に違反する行為に対する対応のため
  4. 本サービスに関する規約等の変更などを通知するため
  5. 本サービスに関連して、個人を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
  6. 当社または第三者の広告の配信または表示のため
  7. 本サービスの品質改善のための分析と、その他のマーケティングに利用するため
  8. 本サービスに関するアンケート・取材等のご協力依頼や各種イベントへのご参加をお願いし、またはその結果などをご報告するため
  9. 法令または利用規約等に基づく権利の行使および義務の履行のため
  10. 上記の利用目的に付随する利用目的のため

第5条 利用目的の変更

  1. 当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、利用者情報の利用目的を変更することができるものとします。
  2. 利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当社所定の方法によりユーザーに通知し、または本ウェブサイト上に公表するものとします。

第6条 利用者情報の第三者への提供

当社は、以下の場合を除いて、第三者に利用者情報を提供しません。

  1. ご本人様からの同意を得ている場合
  2. 法令その他正当な権限に基づき利用者情報の提供を求められた場合
  3. 当社業務委託先に利用目的のため業務を委託する場合
  4. 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、事前に本人の同意を得ることが困難であるとき
  5. 個人情報保護法第27条第2項および第3項に定める手続(オプトアウト)を行う場合
  6. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力をする必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

第7条 保有個人データの開示などの請求に関する手続き

  1. 利用者ご本人から提供を受けた個人情報について、当社は開示等(利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止)の請求に応じます。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。なお、利用者情報の開示に際しては、1件あたり1,000円の手数料を申し受けます。
    1. 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    3. その他法令に違反することとなる場合
  2. 前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。

第8条 利用者情報提供の任意性

利用者情報のご提供は任意ですが、ご記入に漏れや誤り等がある場合、あるいは本ポリシーにご同意いただけない場合、一部本サービスを受けられないことがありますので、予めご了承下さい。

第9条 知的財産権

当社及び第6条3項の当社業務委託先は、利用者の利用者情報につきまして、情報の紛失、破壊、改変、漏洩等を防止するために十分な安全保護に努めたうえで、利用者情報を正確、最新なものとするよう常に必要かつ適切な措置を講じてまいります。 当社は、利用者の利用者情報を提供・開示した第6条3項の当社業務委託先に対し、当社と同様に利用者の利用者情報について常に必要かつ適切な措置を講じるように指導・監督してまいります。当社が講じる措置については第12条のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

第10条 本人が容易に認識できない方法による利用者情報の取得

当ウェブサイトでは、利用状況を把握するためにCookieを利用しています。Cookieを利用する目的は、利用者が当ウェブサイトを閲覧した状況を分析するためのものです。利用者情報の取得はございません。また、Cookie情報を第三者に提供することもございません。

第11条 プライバシーポリシーの変更

  1. 本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく、変更することができるものとします。
  2. 当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第12条 お問い合わせ窓口

ご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願い致します。

住所:〒950-0088新潟県新潟市中央区万代1-6-1 万代シテイバスセンタービル3階
社名:株式会社ファミくるケア
E-mail:info@famiclecare.com

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施行・改定情報
初版 2024年1月18日
第二版 2025年6月1日