ご利用案内

「安心をいつもスマホで持ち歩こう」

オンラインメンタルケアサービス「ファミくる」は、医師や助産師などの専門家といつでも気軽に繋がるウェブサイトです。

不安やお困りごとに関する情報は、多すぎるほど存在しています。
しかし、その中から最適な情報を探すことは、大変な労力と時間がかかり、簡単ではありません。
また、専門家に相談するにはハードルが高いと感じる方も多いのではないでしょうか。

そんな皆さまの声から「ファミくる」は誕生しました。
オンラインだから「いつでも」「どこでも」「気軽に」専門家と繋がることができます。

正確な情報をお届けし、一人でも多くの妊産婦さん、ママやパパ、働く全世代の皆さまが
安心感をもって過ごしてもらえるようサポートいたします。
このガイドラインは、本サービスをご利用する前に必ず目を通していただき、ご理解、ご承諾の上ご利用ください。

テキスト相談の
ご利用にあたって

1.サービス概要

「ファミくる」のテキスト相談は、スマホやパソコンからテキスト形式で専門家（精神科医・助産師など）にいつでも気軽に相談できるサービスです。

  • 投稿した相談は、マイページからいつでも読み返せる
  • 24時間365日相談可能
  • 「からだ」のことから「こころ」のことまで

2.ご利用条件

  • フリープラン：
    他ユーザーの質問とその専門家回答を閲覧可能（相談はできません）
  • ベーシックプラン月額540円（税込）：
    月に一回相談可能。
  • プレミアムプラン月額990円（税込）：
    回数無制限で相談可能。

3.ご利用の流れ

Step 01

｢テキスト相談｣を選択

トップメニューまたはマイページから「テキスト相談」を選択します。

Step 02

相談種別を選択

相談内容に合わせて「妊娠・子育て・更年期」「仕事・プライベート」の種別を選択してください。

Step 03

相談内容入力画面

「相談カテゴリ」と「ご自身の状況」を入力後、タイトルを100文字以内、
相談内容を15～1,000文字以内で入力してください。
※有料会員（プレミアムプラン）では、相談内容を公開・非公開で設定できます。

Step 04

送信

相談内容を確認後、「送信ボタン」をクリックして投稿完了です。
専門家が可能な限り24時間以内に回答をいたします。

Step 05

ありがとうを贈る

回答通知がきましたら、マイページにてご確認いただけます。
参考度合や感想など皆さまのお声をお聞かせください。

  • 相談内容は管理者がすべて確認いたします。
    不適切な相談は管理者にて削除、または投稿内容の一部を修正させていただくことがござますのでご了承ください。

4.注意事項

機密保持
投稿者が特定されないよう、ご相談内容は厳重に管理いたします。詳しくはプライバシーポリシーをご参照ください。
禁止事項
  • 公序良俗に反する内容や、他者を誹謗中傷する表現
  • 医療診断・治療行為に直接結びつく要望（※本サービスはあくまでアドバイス提供です）

オンライン通話相談の
ご利用にあたって

1.サービス概要

「ファミくる」のオンライン通話相談は、ビデオ会議ツール（Google Meet）を使用し、専門家（精神科医・助産師など）とリアルタイムで顔を見ながら相談できるサービスです。

  • 文字だけでは伝えきれないニュアンスも口頭で相談可能
  • 専門家が表情や声のトーンを踏まえた顔が見える安心感と、きめ細やかなアドバイス
  • 15分・45分の2プランから選択できる

2.ご利用条件

プレミアムプラン会員（月額990円）の方は、オンライン通話相談をご利用いただけます。

  • 15分／1,500円（税込）
  • 45分／3,900円相当（税込）
  • 自治体・オプション契約企業のユーザー様につきましては、料金は発生いたしません

3.ご利用の流れ

Step 01

ユーザー登録・ログイン

テキスト相談と同様に、まずユーザー登録を行ってログイン。
有料プラン会員でない方は、マイページからプレミアムプランへ登録してください。

Step 02

｢オンライン通話｣を選択

トップメニューまたはマイページから「オンライン通話」を選択します。

Step 03

予約

「専門家さんから予約」「日時から予約」をお選びいただき予約が可能です。予約確定後、Google Meet のURLが発行されます。

専門家さんから予約


選択した専門家さんの予約可能日時が表示されます。
※現在週を含む4週間先までのご予約が可能です。

日時から予約


相談希望日時を選択し、表示される専門家さんから予約してください。

Step 04

相談当日

予約時間になりましたら、マイページの「予約済み相談一覧」またはメール記載のGoogle Meetリンクからご参加ください。
事前にGoogle Meetの動作確認をお願いいたします。Google Meetの使い方
万が一、担当専門家が参加しないなどのトラブルが起きた場合は、予約詳細ページの「トラブル報告」よりご連絡ください。
※内容によっては、返金処理等の対応をさせていただきます。

キャンセルについて

  • 予約日の3日前までのキャンセルにつきましては、キャンセル料として150円（税込）を差し引いた金額を返金いたします。それ以降のキャンセルにつきましては、返金対応はできませんのでご了承ください。
  • 専門家側の都合によるキャンセルが発生した場合は、全額返金いたします。
  • 相談内容は管理者がすべて確認いたします。
    不適切な相談は管理者にて削除、または投稿内容の一部を修正させていただくことがござますのでご了承ください。

4.注意事項

機密保持
相談者が特定されないよう、ご相談内容は厳重に管理いたします。詳しくはプライバシーポリシーをご参照ください。
禁止事項
  • 公序良俗に反する内容や、他者を誹謗中傷する表現
  • 医療診断・治療行為に直接結びつく要望（※本サービスはあくまでアドバイス提供です）