「安心をいつもスマホで持ち歩こう」
オンライン産前産後ケアサービス「ファミくる」は、医師や助産師といつでも気軽に繋がるウェブサイトです。
不安やお困りごとに関する情報は、多すぎるほど存在しています。
しかし、その中から最適な情報を探すことは、大変な労力と時間がかかり、簡単ではありません。
また、専門家に相談するにはハードルが高いと感じる方も多いのではないでしょうか。
そんな皆さまの声から「ファミくる」は誕生しました。
オンラインだから「いつでも」「どこでも」「気軽に」専門家と繋がることができます。
正確な情報をお届けし、一人でも多くの妊産婦さん、ママやパパ、働く全世代の皆さまが安心感をもって過ごしてもらえるようサポートいたします。
このガイドラインは、本サービスをご利用する前に必ず目を通していただき、ご理解、ご承諾の上ご利用ください。
「教えて！助産師さん」（助産師テキスト相談）のご利用にあたって
- 1投稿につき1相談とさせていただきます。相談したい内容が複数ある場合は、相談内容毎に投稿をお願いします。
- 回答できる内容につきましては、助産師資格の範囲内のものに限ります。それ以外のご相談に関しましては、お答えすることができない場合があります。かかりつけ医など、他の専門家への相談をご提案する場合もありますので、ご了承ください。ご自身の判断と責任の下で、回答をご参考ください。
- 相談可能回数について
・無料会員様：1回のみ無料利用可能
・有料会員様：月額990円で何度でも利用可能
- 回答について
・無料会員様：72時間以内
・有料会員様・団体会員様：24時間以内
上記時間内にお答えできるよう努めてまいりますが、投稿内容や投稿された時間により回答時間が前後する場合がございます。予めご了承ください。
- 投稿時のマナー
・誹謗中傷はおやめください
本サービスは、皆さまの日々の“お守り”としてご利用していただきたいという想いで運営しております。
個人・企業・サービスなどに対しての誹謗中傷はご遠慮いただき、ご利用いただく全ての方々が心地よく安心してお使いいただけるサービスになりますよう、ご協力お願いいたします。
・投稿内容のご確認をお願いいたします
ご投稿いただいたご相談は、同じ悩みを抱える方々のためにサイト内にて公開させていただきます。
投稿を公開するにあたり、適切な内容であるか一度管理者が確認させていただきます。
投稿内容が不適切であると判断した場合、ご投稿者様への事前・事後の通知なく投稿を削除、または投稿内容の一部を修正させていただくことがありますことをご了承ください。
・有料会員様は投稿回数が無制限となっておりますが、投稿の乱用はお控えください。適正な利用を心がけていただきますようお願いいたします。
【有料定額会員限定】助産師ビデオ通話相談のご利用にあたって
有料定額会員様限定で助産師ビデオ通話相談をご利用いただけます。
ご自宅にいながらでも、助産師との対面もしくは、音声にて相談が可能です。
- 助産師ビデオ通話相談 ご予約方法
①ファミくるにログイン
②マイページ画面の右上
メニューより
をクリック
※パソコンからアクセスの場合、マイページ内よりオンライン対面予約へお進みください。
③予約内容を入力し、内容の確認後を
クリック
④数日以内に会員登録時のメールアドレスに予約確定メールが届きます
- 当日のご利用方法
ビデオ通話相談ご予約のお時間になりましたら、予約確定メールに記載のビデオ通話URLよりビデオ通話へお入りください。
当サービスのビデオ通話相談では、Googleのビデオ通話アプリ「GoogleMeet」を使用します。
当日までにGoogleMeetアプリのインストールをお願いいたします。
詳しいGoogleMeetの利用方法はこちらからご確認ください。
諸手続きについて
[料金の支払い・解約]
・有料定額会員様の２週間トライアル期間の終了をもって、翌日から有料会員の料金が適用されます。
月額料金は、初回のお支払い日から1ヶ月ごとに自動的に処理されます。
決済でお支払いが確認できなかった場合、請求日よりそれぞれ10日後、及び20日後に再決済の手続きを行わせていただきます。予めご了承ください。
・月額料金のご請求日は、マイページに記載されているお日にちになります。決済を滞りなく進められますよう、ご確認よろしくお願いいたします。
・解約につきましては、月額料金発生日の10日前までに手続きをお願いします。マイページよりいつでも解約が可能です。
[退会について]
- 退会方法
退会を希望の場合は、マイページ「登録情報の変更」より退会のお手続きを行ってください。
- 注意事項
・退会すると以下のデータや機能が利用できなくなります。
・ご登録いただいた個人情報の確認
・会員登録が必要なサービスの利用
・退会後は、これまでのデータを復元することはできません。
・退会後も、投稿された質問はサイト上に残ります。
・予約中のサービスがある場合は、退会前にキャンセルしていただく必要があります。
・月額有料会員様は、退会前に解約手続きを行ってください。
・退会前に利用されたサービスで未払いの料金がある場合、退会後も既定の期間内にお支払いください。
キャンセルポリシー
[キャンセルについて]
予約制サービスにおいて、ご予約をキャンセルされる場合は、予約当日の3日前までにお手続きを行っていただきます。
それ以降のキャンセルにつきましては、料金全額分を頂戴いたします。
また、キャンセル期限を過ぎた場合の返金・振替対応は出来かねます。予めご了承ください。
[キャンセル料が発生しない場合の免責事項について]
・助産師の都合によりご予約内容を実行できない場合
原則として当日までにメールにてご連絡いたします。
[キャンセル方法]
キャンセルをご希望の場合、メールにてご連絡ください。
件名：ビデオ通話キャンセル
記載内容：
①お名前（フルネーム）
②ファミくる登録のメールアドレス
③生年月日
④ご予約日時
⑤キャンセル理由（任意）を記載のうえ
キャンセル申請を受付後、②のアドレス宛てにキャンセル完了メールを通知いたします。
お問い合わせ
サービスの使い方などについてご不明点や、不快なこと、マナー違反だと感じることがあったら、下記お問い合わせ先までご相談ください。
mail：info@famiclecare.com
最終改定：2025年1月20日
